2022年5月13日，由全景網主辦、南開大學中國公司治理研究院參與的“全景投資者關系金獎（2021）”評選榜單揭曉，經網絡投票、指數評分、專家顧問評審等環節層層遴選，第一創業（002797.SZ）憑借優異表現囊括“杰出IR企業”、“優秀IR團隊”、“中小投資者關系互動獎”和“業績說明會勤勉獎”四項大獎。

“全景投資者關系金獎”由深耕投資者關系領域20多年的全景網和中國公司治理指數發布機構南開大學中國公司治理研究院聯手打造，旨在樹立A股上市公司投資者關系管理的典范，助力提升A股上市公司投資者關系管理水平，賦能上市公司高質量發展?！叭巴顿Y者關系金獎”2021年度評選，已經是第三屆。本屆特別設置了由中國上市公司協會、資本市場學院、深圳證券交易所、上海證券交易所、中證中小投資者服務中心專業人士和上市公司、公募機構優秀代表組成的“專家顧問組”進行綜合審議。

榮獲 “全景投資者關系金獎（2021）”四項大獎，體現了權威機構對第一創業投資者關系管理工作的充分認可。

多措并舉，造就“杰出IR企業”

第一創業從信息披露、投資者保護、投資者教育、投資者交流、ESG實踐等方面多措并舉，深入開展投資者關系管理。
不斷提升信息披露質量。第一創業的信息披露在做到真實、準確、完整、公平、及時的基礎上，力求內容詳實、文字通俗易懂，對不確定性和風險進行充分提示，有利于投資者作出價值判斷和投資決策。

重視投資者保護。第一創業通過《公司章程》等制度體系對股東提案權、表決權、監督權、質詢權、分紅權等投資者權利進行保障，嚴格落實利潤分配政策，深入落實投資者保護工作并每年披露《投資者保護工作報告》，連續三年協辦由中證中小投資者服務中心主辦、深圳證監局聯合主辦的“5?19中小投資者保護宣傳周”【深圳專場】活動。

投資者教育不斷創新形式、豐富內容。2021年，第一創業通過線上與線下相結合的方式累計開展1,200余場投資者教育活動，電子投教產品點擊量超過150萬人次，投教服務走進社區、校園覆蓋21萬投資者，榮獲深圳證監局“投教同行”專項活動“優秀策劃獎”。

建立投資者雙向溝通機制。

第一創業利用投資者服務熱線、郵箱，官網、官微“投資者關系”欄目，深交所“互動易”平臺，現場調研，業績說明會、投資者集體接待日等多種渠道與投資者交流，并持續收集整理投資者觀點、訴求及建議，通過《輿情簡報》《投資者關系月報》等方式反饋給董事會和管理層，作為不斷提升投資者關系工作的重要參考。

全面落實ESG理念。繼2020年行業首家加入聯合國支持的負責任投資原則組織（UN PRI）后，第一創業2021年成立ESG委員會，統籌從ESG治理、ESG投資、ESG風險管理、ESG信息披露個方面開展ESG實踐，主動披露ESG報告，并入選恒生A股可持續發展企業基準指數。

專業精進，鑄就“優秀IR團隊”

早在2016年上市之初，第一創業就已設置專職投資者關系團隊，持續在投資者關系領域耕耘。2021年，公司投資者關系團隊通過制度完善、工作機制優化和持續學習，進一步提升工作的系統性和專業性，成為投資者了解公司的橋梁。

制度完善方面，在嚴格執行《投資者關系管理制度》的同時，第一創業2021年修訂《信息披露事務管理制度》《董事會秘書工作制度》等九項相關制度，持續提升公司信披質量、完善公司規范運作體系。

工作機制優化方面，第一創業投資者關系團隊與公司各業務及品牌、財務、IT等相關部門建立了順暢的協作機制。以年度業績說明會為例，為提升交流的針對性，投資者關系團隊協調IT部門開發問題征集二維碼提前征集投資者問題，并協調各相關部門準備投資者交流提綱。

持續學習方面，在長期跟蹤行業及公司業務發展的同時，第一創業投資者關系團隊還積極參加監管部門和專業機構組織的各類培訓，涵蓋上市公司年報披露規范、A股投資者結構分析、財務數據估值建模、ESG信息披露、綠色金融發展等主題，不斷提升專業能力和業務水平。

積極主動，贏得“中小投資者關系互動獎”

第一創業通過多渠道與中小投資者保持日常溝通，還主動創造溝通機會、優化工作流程加強與中小投資者的互動交流。
中小投資者日常溝通順暢。2021年，第一創業通過深交所“互動易”平臺回復投資者各類咨詢71次，回復率100%，回復率在深市排名行業第1名，在深市兩千多家上市公司中高居第17名；通過投資者服務熱線0755-23838868回答投資者各類咨詢179次，全年累計通話時長1,140分鐘。無論面對什么樣的投資者，公司投資者關系團隊均能保持專業精神與職業態度。

主動創造機會與中小投資者溝通。2021年，第一創業在全景網舉辦“2020年年度報告網上業績說明會”，回答投資者提問60個，問題回復率100%；參加由深圳上市公司協會與全景網聯合主辦的“2021深圳轄區上市公司投資者網上集體接待日”活動，回答投資者提問17個，問題回復率100%。

優化工作流程，提升與中小投資者的溝通效果。2021年，第一創業投資者熱線提供7*24小時服務，通過接聽備崗、呼叫轉移、漏接回撥等機制，確保接聽每一個投資者來電；每個工作日早中晚3次查看深交所“互動易”平臺，確保及時回復投資者提問；年度股東大會及業績說明會均提前收集投資者問題，充分準備以確保良好溝通效果。

堅持不懈，收獲“業績說明會勤勉獎”

2016年上市以來，第一創業堅持每年舉辦年度報告業績說明會，將其打造成為投資者了解公司戰略及業務發展的重要平臺。
每年年度報告業績說明會，第一創業總裁、董事會秘書、財務總監、獨立董事的出席率均為100%。公司管理層勤勉盡責，真誠回應每一位投資者的關切?！?020年年度報告業績說明會”上，投資者向公司管理層提出60個問題，提問數在上市券商中位居前列，公司管理層全部予以回復，有問必答，保持回復率100%。

2022年，第一創業在全景網和深交所“互動易”平臺舉辦“2021年年度報告業績說明會”。公司董事、總裁王芳、董事會秘書屈婳、副總裁兼財務總監馬東軍、獨立董事羅飛出席，通過網絡方式回答投資者提出的56個問題，回復率繼續保持100%，交流內容包括公司發展戰略、再融資計劃、業績情況、業務發展等方面，觸達投資者5萬人。

日前，上交所、深交所、北交所、中國上市公司協會聯合發布《加強投資者關系管理 助推上市公司高質量發展倡議書》，引導上市公司規范運作，切實保護投資者合法權益。第一創業將以此為契機，進一步加強投資者關系管理，切實保護投資者特別是中小投資者合法權益，持續助力公司高質量發展。